En Vhouse valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.vhouse.cl.
1. Información personal que recopilamos
a) Información del dispositivo
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Tu navegador web.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Cookies instaladas en tu dispositivo.
- Páginas que visitas dentro de nuestro sitio.
- Productos visualizados.
- Sitios web o términos de búsqueda que te refirieron a nosotros.
- Cómo interactúas con nuestro sitio.
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: archivos de datos que almacenan identificadores únicos anónimos.
- Archivos de registro (log files): registran acciones en el sitio y recopilan dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: herramientas electrónicas que nos permiten recopilar información sobre cómo navegas por el sitio.
- Google Analytics y herramientas similares: nos ayudan a entender cómo los clientes utilizan nuestro sitio.
b) Información del pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
- Nombre completo.
- Dirección de facturación y envío.
- Información de pago (aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros medios de pago habilitados en el sitio).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos adicionales necesarios para la correcta ejecución de tu compra.
Nota: Toda esta información se denomina en conjunto “Información Personal”.
2. Cómo usamos tu información personal
Usamos tu información principalmente para:
- Procesar tus pedidos (pago, facturación, envío y confirmaciones).
- Comunicarnos contigo respecto a tu compra.
- Prevenir fraudes y riesgos de seguridad (en especial mediante tu dirección IP).
- Optimizar y mejorar nuestro sitio web.
- Ofrecerte información, promociones y publicidad personalizada de acuerdo a tus preferencias.
3. Compartir tu información personal
Compartimos tu información con terceros únicamente para los fines antes descritos, por ejemplo:
- Proveedores de servicios logísticos y de pago.
- Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación. Más información aquí.
- Cumplimiento legal: podemos compartir tu información para cumplir con leyes vigentes, responder a citaciones, órdenes judiciales u otros requerimientos legales.
4. Publicidad dirigida
Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios personalizados a través de:
- Google Ads
- Facebook Ads
Si deseas desactivar la publicidad dirigida, puedes hacerlo en los siguientes enlaces:
También puedes optar por salir de algunos servicios a través de la herramienta Network Advertising Initiative.
5. Tus derechos
- Si eres residente en la Unión Europea, tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal.
- Procesamos tus datos para cumplir contratos de compra o para nuestros intereses comerciales legítimos.
- Ten en cuenta que tu información puede ser transferida fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a oficina626@vhouse.cl.
6. Retención de datos
Mantendremos tu Información de Pedido en nuestros registros a menos que solicites expresamente su eliminación.
7. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos legales o regulatorios. La fecha de la última actualización siempre será indicada en esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas o requieres más información, puedes escribirnos a:
📧 oficina626@vhouse.cl
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